开源ai客服系统功能对比

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开源AI客服系统功能对比：别只看表面，这些细节才是关键
不少团队在选开源AI客服系统时，第一反应是拉一张功能清单，把对话机器人、工单管理、知识库、多渠道接入这些大项勾一遍，然后挑个看起来最全的。结果部署上线后才发现，有的系统连中文分词都做不干净，有的智能路...

2026-05-14